Почему email до сих пор работает
Email не зависит от алгоритмов соцсетей и стоимости клика: база — ваш актив, письмо доходит почти бесплатно. Средняя открываемость B2B-рассылок — 20–30%, кликабельность 2–5%: при базе в 5000 контактов это 150–250 переходов на выпуск. Email отлично дополняет остальные каналы: реклама приводит нового клиента, welcome-цепочка превращает его в покупателя, дайджесты возвращают за повторной покупкой. Главное — делать рассылку системой, а не «письмом к празднику»: регулярность, сегменты и полезный контент удерживают отписки на уровне 0,2–0,5% за выпуск.
Что мы настраиваем
Четыре компонента системы. Welcome-цепочка (3–5 писем): знакомство с компанией, полезный материал, кейс, оффер с дедлайном — новые подписчики прогреваются автоматически. Регулярные выпуски: дайджест раз в 2–4 недели с новостями, статьями блога и акциями — тон и оформление в вашем стиле. Реактивация: серия для «спящих» (не открывали 3+ месяца) с специальным предложением; не открыли — отправляем в реанимационный сегмент. Транзакционные письма: подтверждение заявки, напоминание о брошенной корзине (для магазинов). Всё подключается к вашему сервису рассылок (Unisender, SendPulse, DashaMail, Mindbox) или поможем выбрать.
Сегментация и персонализация
Одна рассылка «всем» даёт худшие результаты: клиенты и лиды хотят разного. Мы делим базу по источнику подписки, истории покупок, активности (открывали/кликали) и интересам (какие услуги смотрели на сайте). Для каждого сегмента — свой контент: новым — знакомство и первые шаги, действующим клиентам — сопутствующие услуги и кейсы, спящим — реактивационное предложение. Персонализация сверх имени: тема письма и содержание зависят от сегмента. По нашей практике сегментация поднимает открываемость на 30–50% и снижает отписки вдвое.
Аналитика: письма в деньгах
Открываемость и клики — промежуточные цифры. Мы настраиваем сквозной учёт: UTM-разметка всех ссылок, цели Метрики, передача заявок в CRM с источником «email». В отчёте — сколько заявок принёс каждый выпуск, сколько стоил подписчик, как отработала реактивация. A/B-тесты по теме письма (главный фактор открытия) и времени отправки: каждый выпуск делает базу чуть эффективнее. Ежемесячный отчёт понятен директору: выпуски, заявки, выручка с рассылки, план на месяц.
Стоимость
Настройка системы — от 25 000 ₽ разово: аудит базы и сервиса, welcome-цепочка, шаблоны писем, сегменты, интеграция с сайтом и Метрикой. Ведение — от 15 000 ₽/мес: 1–2 выпуска в месяц, написание текстов, A/B-тесты, отчёт. Расширенное ведение с 4 выпусками и автоматизациями — от 25 000 ₽/мес. Реактивация базы — от 20 000 ₽ проектом. Стоимость сервиса рассылок (тариф провайдера) оплачивается вами напрямую — мы не берём процент от ваших писем.
Почему email в ZXY
Мы связываем рассылки с остальным контуром: письма ведут на страницы сайта, которые мы же оптимизировали под конверсию; подписчики из блога и форм попадают в цепочки автоматически; заявки считаются сквозной аналитикой. Тексты пишут наши копирайтеры в tone of voice бренда — не шаблонные «Здравствуйте, уважаемые». Мы знаем технические грабли доставляемости: SPF/DKIM/DMARC (кстати, это тоже наша услуга), чистка базы, работа с доменными репутациями. И показываем результат в деньгах, а не в «охватах письма».
