Как мы строим ИТ-инфраструктуру
ИТ-консалтинг начинается с полного аудита вашей текущей ИТ-инфраструктуры. ИТ-инфраструктура — это фундамент бизнеса, и любая неисправность напрямую конвертируется в простой, упущенную выгоду и репутационные потери: серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, принтеры и МФУ, лицензии, политики безопасности. Мы фиксируем все узкие места, выявляем риски и формируем дорожную карту развития на 6–12 месяцев. После согласования плана переходим к системному администрированию: настраиваем серверы под задачи бизнеса, проектируем сетевую инфраструктуру и СКС, внедряем Active Directory для централизованного управления учётными записями, разворачиваем VPN для удалённых сотрудников и филиалов. Устанавливаем антивирус и firewall для защиты от внешних угроз, настраиваем резервное копирование по схеме 3-2-1 для защиты данных от потери и вирусов-шифровальщиков. На каждом этапе вы получаете прозрачную отчётность и документацию по всем системам. ИТ-аутсорсинг с ZXY — это не «приходящий сисадмин», а полноценная ИТ-служба по цене одного специалиста в штате.
Что входит в ИТ-аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг от ZXY включает полный цикл обслуживания ИТ-инфраструктуры компании. В базовый пакет входит: системное администрирование Windows Server и Linux-серверов, настройка и поддержка Active Directory, групповых политик и прав доступа, администрирование почтовых серверов (Exchange, почта на Яндекс 360, Mail.ru для бизнеса), файловых хранилищ и сетевых папок, настройка firewall и VPN для безопасного удалённого доступа, развёртывание антивирусной защиты на всех устройствах, регулярное обновление ОС и прикладного ПО, мониторинг доступности серверов и сервисов 24/7, резервное копирование по графику с тестированием восстановления, техподдержка пользователей через HelpDesk по SLA с временем реакции от 15 минут, обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ, моноблоки, плоттеры), проектирование и монтаж СКС при необходимости. Для компаний с филиалами добавляем организацию защищённых VPN-туннелей между офисами и единую политики безопасности. Все работы ведутся по договору с фиксированной абонентской платой и SLA.
Сроки запуска и реакция
Сроки запуска ИТ-аутсорсинга зависят от размера инфраструктуры и текущего состояния. Малый офис (10–30 рабочих мест) мы берём на обслуживание за 5–7 рабочих дней: проводим экспресс-аудит, описываем инфраструктуру, подписываем договор и SLA, заводим учётные записи в HelpDesk. Средний офис (30–100 мест) — 2–3 недели: сюда входит глубокий аудит, инвентаризация оборудования и лицензий, настройка мониторинга, разработка регламентов и инструкций. Крупная распределённая инфраструктура (100+ мест, несколько филиалов) — 1–2 месяца с поэтапным переходом от текущего подрядчика или штатного сисадмина. Время реакции на инциденты фиксируем в SLA: критичные сбои (сервер недоступен, почта не работает) — от 15 минут, важные инциденты (не работает рабочее место) — от 1 часа, мелкие заявки (настройка принтера, установка ПО) — от 4 часов. Все заявки фиксируются в HelpDesk, вы видите статус и сроки решения в личном кабинете. Возможна круглосуточная поддержка 24/7 для критичных систем.
Почему ИТ-аутсорсинг выгоднее штата
Содержание собственного сисадмина в штате обходится московской компании в 120–180 тысяч рублей в месяц (зарплата + налоги + отпускные + больничные + рабочее место + обучение). И при этом один специалист не может закрыть все задачи: он заболеет, уйдёт в отпуск, не успеет срочно починить упавший сервер. ИТ-аутсорсинг с ZXY стоит от 35 000 ₽ в месяц для небольшого офиса и от 90 000 ₽ для среднего — при этом вы получаете целую команду: системный администратор Windows, Linux-администратор, сетевой инженер, специалист по информационной безопасности, техподдержка первой и второй линии. Каждый профильный специалист занимается своей задачей, а не «всем понемногу». Все специалисты сертифицированы Microsoft, Cisco, имеют опыт работы с проектами уровня enterprise. Если ваш сисадмин увольняется — инфраструктура остаётся без присмотра, знания уходят вместе с человеком. С аутсорсингом таких рисков нет: документация хранится в нашей базе, любой инженер команды может подхватить задачу. Это прозрачность, предсказуемость бюджета и снижение рисков для бизнеса.
Технологии и платформы
Мы работаем со всеми актуальными ИТ-технологиями для бизнеса. Серверная часть: Windows Server 2016/2019/2022 с Active Directory, групповыми политиками, Hyper-V, RDS, файловыми серверами и DFS; Linux-дистрибутивы Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux для веб-серверов, баз данных и контейнеризации Docker. Виртуализация: Hyper-V, VMware ESXi, Proxmox VE. Сетевое оборудование: коммутаторы и маршрутизаторы Cisco, MikroTic, Juniper, Ubiquiti — настройка VLAN, QoS, отказоустойчивости, балансировки нагрузки. Безопасность: firewall pfSense, OPNsense, Fortinet, Check Point; VPN на OpenVPN, WireGuard, IPsec; антивирусная защита Kaspersky Endpoint, Dr.Web Business. Резервное копирование: Veeam Backup & Replication, Acronis Cyber Backup, BorgBackup с шифрованием и тестированием восстановления. Мониторинг: Zabbix, Prometheus + Grafana, PRTG. HelpDesk: GLPI, osTicket, интеграция с Telegram и email. СКС и инженерные системы: проектирование и монтаж кабельной инфраструкции, серверных шкафов и стоек, ИБП APC и Eaton. Подбираем решения под бюджет и задачи.
Гарантии и SLA
Мы работаем по официальному договору с прописанным SLA и финансовой ответственностью. Если время реакции на инцидент превышает agreed, вы получаете компенсацию — это прописано в договоре. Гарантируем конфиденциальность: подписываем NDA, вся работа с вашими данными ведётся только по защищённым каналам, доступы выдаются по принципу минимальных привилегий и протоколируются. Внедряем регулярное резервное копирование с тестированием восстановления — если данные потеряны по нашей вине, восстанавливаем за свой счёт. Предоставляем полную документацию по инфраструктуре: схемы сети, паспорта серверов, регламенты администрирования, инструкции для пользователей. Если вы решите вернуть ИТ-функцию в штат или сменить подрядчика — мы передаём все доступы, документацию и комментарии без проблем, обеспечиваем плавный переход. Проводим ежеквартальные аудиты безопасности и эффективности: оптимизируем лицензии, предлагаем экономию, выявляем узкие места до того, как они станут инцидентом. Прозрачность, ответственность и долгосрочное партнёрство — наш принцип работы с клиентами в ИТ-сфере.